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准新人花万元购婚床 商家称下错订单竟无法|新版记者证
作者:长春市隆兴伟业物流有限公司 来源:www.lxwywl.com 发布时间:2015-11-26 10:14:38
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  “对方就讲现在无法送货,具送货时间也不知道。我11月份就要结婚了,现在婚房里面就卧室还是空着的。”昨天,淮南市民赵先生向记者反映,今年8月,他在合肥南二环路上的红星凯龙斯百兰家具店内选购了一套价值一元的双人床,订单上写明10月8日送货安装。然而,10月24日,家具店联系赵先生,表示由于订单下错了,现在无法送货,且具体的送货时也不确定。

  反映:钱早付,床却不见踪影

  “我马上就要结婚了,你现在和我说发不了货,让我怎么办?” �淮南市民赵先生

  赵先生下个月初结婚,为此他早早就开始准,甚至门从淮南到合肥来挑选家具。“淮南也有不错的家具店,但款式总不太喜欢,想到合肥是省会城市,有许多大的家具店,肯定能挑到满意的家具。”

  8月,赵先生来到合肥南二环路上的红星美凯龙家具城挑选家具,“我在里面选中了一套沙发和一张双人床,包括床垫和床头柜,床就是在斯林百兰家具店内选的。”赵先生说,“买床定金是3000块钱,而且当时我就把尾款7000块钱也付了。”


  赵先生告诉记者,当时两家家具店的订单上都写了10月8日送货安装,可是到了预定的时间,沙发是按时送过来了,但床却不见踪影。“我就觉不对劲,打电话问了一下斯林百兰家具店,他们说最近比较忙,过几天保证送到,可是过了这么长时间了,东西没送过来。现在对方给我打电话,说他们把订单给下错了,现在没有货,一时半会送不过来。”家具店的这回复让赵先生很难受。

  “我马上就要结婚了,你现在和我说这个,让我怎么办?”

  赵先生告诉记者,后来家具店也多次找到他协商,但结果他都不太满意。

  回应:订单下错,如今没有货了

  “我们正在积极与赵先生进行协商,也拿出了一些解决方案供他参考。” ��斯林百兰家具驻合肥办事处工作人员

  昨天,记者联系了合肥南二环路上红星美凯龙里的斯林百兰家具店,工作人员表示,赵先生所反映的问题,的确是由于家具店的订单下错了导致的,但该工作人员表示他们这边只负责销售,具体问题斯林百兰家具驻合肥的办事处会给予答复。

  随后,记者到了斯林百兰家具驻合肥的办事处。一名李姓工作人员告诉记者,斯林百兰目前正在积极与赵先生进行协商,也拿出了一些解决方案供赵先生进行参考。“赵先生先所订的米色床品现在我们确实没有货,但是现在仓库里面有黑色同款的床品提供,只要赵先生同意,我们可以马上发货,但是他没有同意。”该工作人员说。

  该工作人员向7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523表示,他们也道这些具是赵先生结婚的,所以对现在给赵先生造成的烦恼也深表歉意,“我们一定a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db拿出诚意来与赵先生进行协商,争取与他达成26aa7df14b89c9c7c9fd286d26a9a25e致,之后2142a2ccc472b4d5b9d62b1b24f7baa7发货,保赵先生的婚礼顺利进行。”

  但究竟什么原由,导致赵先生订单下错了呢?对此,该工作人员一直2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3答。

  消协:建议投诉,维护合法权益

  “消费者遇到类似情况,协商无果可进行投诉,也可以走法律途径维权。” ��省消协工作人员

  “由于该消费者还没有就此事向消协进行投诉,所以我对这件事情还e9c59d3699670a0d21e6d44c5da3ea2c很了解,但消协遇到过很多类似的纠纷,由于之前双方已经签订了合同,而消费者也付了全款,那么商家就有责任和义务履行合同。如果商家不能切实履行合同,那么消费者完全可以根据《合同法》要求对方返还已付款,并返还双倍定金。”省消协一名工作人员告诉记者。

  对于商家所说的,用其他床品进行替换的方案,该工作人员表示消费者完全有权予以拒绝,并要求商家按合同上的规定来办。同时,对于由此给消费者造成的损失也该由商家承担。

  此外,该工作人员建议,消费者如果遇到此类106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc题,一开始可以与商家进行协商,如果双方无法达成一致,消费者可以向消协投诉,由消协出面协调。同时,他还表示消费也可以就此事向工商部门进行投诉,必要的情况下也可以通过法律的途径解决,维护自己的合法益。


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